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Política de Reembolsos

Podrás acercarte a cualquiera de nuestros almacenes o comunicarte con la línea de atención al cliente en Bogotá: 5200621 o a la línea Nacional: 317 5026246 o al correo [email protected] e informar la novedad. Allí te informarán el proceso a seguir.

El producto debe estar en perfecto estado (sin uso, en el empaque original, sin modificaciones) con la factura o constancia de compra, tienes un plazo máximo de 10 días para acercarte a cualquiera de nuestros almacenes o contactarnos. Se revisará el estado del producto y se realizará el debido proceso para finalizar tu solicitud.

Una vez acordada la devolución se entregará un producto nuevo (según disponibilidad) o se reembolsará el dinero. En ningún caso será una devolución en efectivo.  Por transferencia a cuenta bancaria será máximo de 7 días hábiles, para el caso de reversiones a tarjetas de crédito PayPal o PayU dependerá de la entidad particular y podrá ser de aproximadamente 15 días hábiles. Aplica la Ley de Retracto.

Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

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